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Système de tickets

Enregistrez votre cas et recevez par e-mail le lien pour suivre la conversation. Nous traitons chaque ticket sous 48 heures ouvrées maximum.

Enregistrez votre cas

Décrivez le problème ou la demande et joignez des captures d'écran si vous le souhaitez.

Recevez le lien

Nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de ticket et un lien privé pour suivre le fil.

Réponse sous 48 heures ouvrées

Un spécialiste du service concerné répond sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi) et vous suivez chaque avancée en ligne.

Clôture du cas

Une fois le problème résolu, vous le confirmez et le ticket est clôturé.

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Délai de réponse : 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, jours fériés exclus) à compter de la confirmation du ticket.

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Pièces jointes (facultatif) : images ou PDF, jusqu'à 5 Mo chacune, 3 maximum

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de ticket. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne le voyez pas rapidement.

Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, conformément à la loi péruvienne n° 29733 et, pour nos clients européens, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).